京东外卖
京东外卖,是京东旗下网上订餐平台,于2025年2月8日正式上线。京东外卖并非一款独立的APP,而是嵌入在京东APP之中。京东外卖位于主界面中,涵盖外卖、咖啡奶茶、买药秒送、生鲜菜场、急用数码、水果果切等细分条目[1]。
2015年,京东推出了“京东到家”服务,主要聚焦于买菜市场。
2016年,京东与达达合并,进一步强化了京东在即时配送领域的能力。
2022年6月17日,时任京东零售集团CEO辛利军表示,京东已考虑进军外卖业。
2023年8月,达达集团全面接入京东小时购系统,实现全国4000个仓储网点与550万零售终端的数据贯通,为外卖业务打下关键地基。
2024年,京东 App 上线“秒送”频道,设置了外卖功能入口,此后咖啡、奶茶、品牌连锁餐饮等陆续上线。
2024年5月,达达集团宣布业务全面融入京东生态,原即时零售品牌京东小时达、京东到家全面整合升级为“京东秒送”。
2024年8月,达达集团进行调整,其中,达达快送更名为达达秒送,同时宣布管理层调整,京东集团顾问郭庆出任达达董事会主席。
2024年9月,京东从沃尔玛手中购得所持有的达达9.3%股权,持股比例上升至63%。
2024年,京东创始人、董事会主席刘强东在公司内部的会议上为京东外卖立规矩,要求净利润永远不允许超过5%,要按照三毛五的理论,来约束自己的赚钱能力和赚钱欲望。
2025年1月,京东宣布拟私有化达达集团,进一步整合资源,为挺进外卖行业做准备。
2025年2月8日,京东外卖上线。与“秒送”服务一致,京东外卖并非一款独立的APP,而是嵌入在京东APP之中。
2025年2月11日,京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募,规定2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金。
2025年2月18日,北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司申请注册“京东外卖”商标,国际分类为餐饮住宿,当前商标状态为等待实质审查。
2025年2月19日,京东宣布自2025年3月1日起,京东会逐步为京东外卖全职骑手缴纳五险一金,为兼职骑手提供意外险和健康医疗险。这也意味着京东成为首个为外卖骑手缴纳五险一金的平台。截至2025年2月20日,京东外卖在中国39个城市上线,已有近20万餐饮商家申请入驻,在部分城市订单量增长超100倍。
2025年2月24日,京东集团宣布,未来一段时期签约的外卖全职骑手缴纳五险一金的所有成本,包含个人所需缴纳部分,全部由京东承担。
2025年2月28日,京东与首批京东外卖全职骑手代表签约。3月1日起,全职骑手们计划与京东签署正式劳动合同。3月1日也是京东此前官宣将为骑手缴纳五险一金的时间。首批入职的全职骑手多为达达骑手,均在达达工作了一段时间,且接单量较为稳定。骑手透露,首批入职的骑手为邀约制。
2025年3月17日,京东外卖公布数据,自2月11日正式上线以来,业务范围迅速扩大,已覆盖北京、深圳、广州、上海、成都、杭州、郑州、重庆等全国126个城市,入驻品质堂食餐厅门店数突破30万家。
2025年3月20日,京东外卖宣布,截至该日已与超10000名全职骑手签署正式劳动合同,正逐步落实五险一金的缴纳工作,确保骑手现金收入不会因为缴纳五险一金而减少,此项举措包含现有骑手和新加入的骑手。
2025年3月28日,在国家医保局、全国总工会、北京市人社局等多部门的指导下,京东外卖举办新一批全职骑手代表签约仪式,并发起“加强外卖骑手等新就业形态劳动者权益保障”倡议,呼吁社会各界共同完善新就业形态劳动者五险一金等权益保障,让更多骑手老有所养、病有所医、伤有所赔。
2025年4月11日,京东宣布,京东外卖全面上线百亿补贴,计划一年内投入超百亿元。具体包括,最高20元外卖补贴,人人可抽,全天不限时;每天10万张外卖“百亿补贴金券”,早10点/晚8点开抢。
2025年4月15日,京东宣布,因秒送业务发展迅速,本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员,全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。
2025年4月17日,京东外卖宣布JDG战队成员无畏、Paraboy、Missing成为京东外卖星推官。
2025年4月21日,京东集团发布公开信称,自当日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东还会加大全职骑手招聘力度,未来三个月招聘名额由五万名提高到十万名。
京东外卖位于主界面中,点击进入“外卖”板块,会出现定位地址周边数百米至5公里左右的餐饮商家。涵盖外卖、咖啡奶茶、买药秒送、生鲜菜场、急用数码、水果果切等细分条目。页面显示,绝大部分商家的外卖配送服务由“达达秒送”负责,只有少部分显示商家自送。
2025年2月11日,京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募,2025年5月1日前入驻的商家,全年免佣金。某京东人士表示:京东外卖只限“品质堂食餐厅”入驻,通过审核营业执照、审核门店照片、销售人员线下拜访核验等方式确保品质;后续也会不断提升全方位审核能力,为消费者提供品质外卖选择。针对非北京地区商户,可先提交入驻申请,待对应城市开通后会有客户经理联系。
2025年3月24日,对于外界一直关注的外卖“单量”问题。京东回应表示,外卖业务上线40天后,日订单量已破100万。
2025年4月16日,多位网友在社交媒体反馈称京东外卖疑似“崩了”,其界面显示“网络请求失败”。对此,京东官方发布回应称,因百亿补贴活动过于火爆,京东外卖的流量达到了平时的4倍,系统出现了不到 20分钟的短暂异常。已经紧急修复了问题,服务已经全面恢复。京东表示,为表达歉意,会额外发放10万张“满15减10”百亿补贴优惠券。
2025年4月21日,京东集团发布公开信称,竞争对手平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为,导致京东平台部分外卖订单延迟,造成了不良用户体验。自当日起,所有超时20分钟以上的外卖订单,京东全部免单。京东还宣称,加大全职骑手招聘力度,未来三个月招聘名额由五万名提高到十万名,对兼职骑手永不强迫“二选一”。京东还称,因个别平台“二选一”行为,骑手的收入会降低16-25%左右。京东决定,所有被竞争对手平台封杀的骑手,京东保证给予足够单量,确保收入不降;所有骑手,如有对象,京东可以优先为骑手对象安排工作,比如全职快递员、全职保洁,实现“双职工”待遇,大幅提高家庭收入。同时,京东在公开信中公开奉劝某平台,为了维护其垄断地位,为了其商业利益,对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”,让骑手们的收入大幅降低,提醒该平台不要忘了老祖宗的一句话“水能载舟亦能覆舟”。京东劝某平台,望其好自为之,早日回头是岸。
2025年4月21日,有名为“Jeffery”的用户在社交平台发文称,“接到了东哥送的第一单外卖,荣幸啊,也算享受过千亿大佬的服务啦,祝京东生意红红火火,蒸蒸日上!”对此,京东方面回应称属实,感谢大家对京东外卖的关注与支持。
2025年4月21日,刘强东特意去送了几单外卖,回来后请京东快递员和骑手一起吃火锅。有骑手表示,当天天气挺冷的,送完货回来吃到刘强东请吃的火锅,瞬间不冷了。
- ↑ 京东冲进外卖市场,一块早有布局的“拼图” 上观新闻