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=== 建设费用 ===
尽管官方宣称“新一代客票系统”花费了3.3亿元，却没有列在铁道部2011年的决算中，更没有任何详细支出数据。虽然社会要求公开费用，但是铁道部拒绝公开，并被起诉。之后，由于网站服务器的一次升级，使得购票必须经历长时间的排队，造成购票难度加大，因此广受批评。而2013年1月《21世纪经济报道》经过调查认为该网站建设成本超过5亿元。 《南方都市报》报道称， “新一代客票系统一期工程项目”中标的2个公司价格分别为1.99亿元和1.3亿， 而业内人士称，一般客票系统的造价不会超过3千万元（不包括硬件费用）。

事实上，12306一期工程3个亿（含硬件）的花费，相比百度、阿里巴巴或腾讯一年的巨额开销，并不算贵。