编辑“︁百度的争议”︁（章节）

== 搜索结果争议 ==

=== 魏则西事件 ===
2014年，西安电子科技大学计算机系大二学生魏则西被发现患有晚期滑膜肉瘤。在采取各种化疗、放疗的方法后，魏则西家庭通过百度推荐的武警北京市总队第二医院肿瘤生物中心尝试所谓的“肿瘤生物免疫疗法”（DC-CIK疗法），在付出大量医药费（超过20万人民币）和时间后，仍然没有效果，2016年4月12日，因病身亡。事件随后在五一假期开始升温，导致百度股票暴跌。包括官方媒体在内的中国舆论对此也进行了批判，除了百度公司列为相关嫌犯而被整肃之外，事件延烧到医院将旗下科室外包给莆田系一事也被披露，武警二院在此事件中即遭到摘牌并起诉有关负责人。 事件发生后不久，有自称曾经在百度任职员工曝出百度使用在与一些医院合作安装的免费WiFi设备来窃取连接这些WiFi的人所使用设备上的数据，但目前此说法尚未被证实。

=== 推广赌博网站事件 ===
2016年7月17日，新京报记者发现，百度每到晚上10点钟左右开始推广赌博等违法内容，第二天早上9点就会悄悄撤下。7月18日，新浪新闻对此事进行了报道，指出百度管理层面的严重过失以及能力的严重不足。报道指出“大部分百度非企渠道用户认证信息都是盗用的，被盗用信息公司根本不知情，即使知道投诉了，代理商或非企渠道业务员会马上将“举报账户”下线，第二天换家公司注册继续推广。”

2016年7月18日下午，百度回应称所涉网站中的赌博信息均为企业深夜私自违规更改，百度已向公安机关报案。

2016年7月20日，百度关闭所有的商业推广页面。2016年7月末，百度又继续恢复商业推广页面。

=== 百度搜索洋酒回收遭遇诈骗 ===
2016年12月，深圳市民易女士近日向央广新闻热线反映，她家中有一瓶洋酒路易十三，市场价两万多。因为要搬家，易女士想把这瓶酒卖了。她通过手机百度，以“洋酒回收 深圳”为关键词，搜到一家名为“深圳儒雅礼品回收公司”在百度上的推广广告。易女士选择这家公司上门收酒。礼品回收公司的人上门后由于出价低于易女士心理价位，易女士拒绝交易。但是礼品回收公司的人趁易女士不备以假换真，用假洋酒把易女士的真洋酒掉包。第二天易女士发现洋酒被掉包后立刻报警，并且向百度客服打电话要求赔偿并关闭这家公司在百度的推广，客服回复她，百度有一个保障计划，但易女士当时使用百度搜索时没有登录百度账号，因此不符合赔付条件。对于诈骗公司在百度的推广，客服表示相关人员也会跟进，但需要当地公安提供材料。

=== 假冒NARS中国大陆官网事件 ===
2017年7月，有网友向北京青年报反映自己通过百度搜索NARS牌化妆品时遇到了假中国大陆官网，登录假冒官网后通过支付宝购买产品支付的钱却流入个人账户。北京青年报记者在百度以“NARS中国官网”为关键词进行搜索，发现排在第一位的就是“NARS品牌中文网站”。记者对于该网站的真实性问题，电话咨询了NARS所属的资生堂集团，客服表示因相关商品尚未进入中国大陆市场，所以网站确认为仿冒，同时所售产质量量也无法保证。就假冒网站涉及到的法律问题，北京青年报记者咨询了北京康达律师事务所韩骁律师，韩骁认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条中“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”所以，消费者可要求网络平台与销售者承担连带责任。

=== 假冒苹果官方售后维修店事件 ===
2018年1月21日，新浪微博用户“衣锦夜行的燕公子”发微博称，用百度搜索“苹果手机维修”的第一个电话是“4006368800”，但打过去，该网友觉得蹊跷，就又去苹果网站上找了一下，发现正规号码是4006668800，就差一个数字。苹果官方客服也表示，4006368800不是他们的号码，跟他们没有关系。有其他网友表示曾被这家假冒官方苹果手机维修店骗过。

=== “复大医院”广告事件 ===
2018年9月，据媒体报道，来自浙江宁波的周姓女子想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院治疗鼻炎，通过百度搜索“复旦大学附属医院”的地址及联系方式，但搜索到的结果均是民营的“复大医院”。最终周小姐选择“复大医院”就医，并在医生建议下缴费近万元做切除鼻甲手术，但病情并未好转。之后周小姐进行转院治疗，发现自己的病情仅需配药即可治疗。另外还有一名安徽的陈姓女子的孩子的后脑勺鼓起了一个小包，于是当地医院建议前往上海的复旦大学附属医院就医。陈女士通过百度搜索后，跳出来的结果第一条也是“复大医院”，后陈女士带着孩子去“复大医院”就诊，医生诊断为“右枕后海绵状血管瘤”。翌日陈女士带着孩子去复旦大学附属儿科医院检查，检查结果为长出了淋巴结，长大后会自然消失。对此百度表示，已经下线所有关于上海“复大医院”的推广内容，并对该医院的误导信息进行全面排查。另外工商及卫监部门也对此展开调查，要求医院立即停止违法行为，而该院也被处以医疗机构不良执业行为记分8分的处罚。9月9日，百度官方微博发布声明，决定将持续推进公立医院品牌保护项目，同时对复旦大学相关附属医院进行了搜索结果保护，搜索相关关键词将不会出现商业广告。

=== “上海美国领事”广告泛滥 ===
2018年9月6日，作家六六发布微博称她在百度上搜索上海美国领事馆官网的地址，充斥大量广告，而官方网站则非常靠后。随后百度回应称，向六六及广大用户表示诚挚歉意并下线与“上海美国领事”相关的代办签证等广告，并对上海美国领事馆官网及相关品牌词进行品牌保护。

=== 高仿签证网站广告事件 ===
2018年11月29日，复旦大学中文系教授严峰发微博称自己在办理土耳其的电子签证时，通过百度搜索到一个名为“土耳其签证中心”的网站，通过这家机构花费了129美元办理了土耳其电子签证。严峰事后发现，百度的搜索结果中位列前两位的“土耳其签证中心”都是第三方中介机构，让他多花了近一倍的费用办理签证。

=== 用户搜索“QQ邮箱”出现盗号网站推广 ===
2018年11月29日，有网友反映在百度搜索“QQ邮箱”时出现盗号网站。这名网友的配图显示，在百度输入“QQ邮箱”进行搜索后，第一条标注有广告字样的搜索结果为“登录QQ邮箱”，该条搜索结果显示的网站地址为qq.qcxhc.top。百度认证信息显示，该网站属于宿迁咚童电子商务有限公司所有。当日下午，百度官方回应称，已将涉事网站封号并向公安机关报案。新京报记者联系涉事网站所属公司时，对方称已于2017年将公司卖掉，并否认在百度投放盗号网站广告。

=== 港澳游冒牌旅行社 ===
2019年2月4日至10日春节期间，深圳市消费者委员会共收到 “港澳游”投诉26宗，其中一半是通过百度搜索，在百度加V认证的网站中选择了自称深圳国际旅行社进行港澳游，在行程中游客被强制购买了珠宝、黄金、巧克力、手表等物品。除了强制购物之外，酒店、餐食也都与宣传不符。而自称深圳国际旅行社的网站，其实与正规的国旅（深圳）国际旅行社有限公司无关。

深圳市消费者委员会向央视财经记者模拟消费者使用场景，在百度搜索中进行了专项测试调查。在工作人员输入“港澳游 国旅”等关键词进行搜索后，首页第一条信息是一家名为“深圳国际旅行社”的广告信息，并声称为“国家旅游总局指定出境游旅行社”，但经深圳市消费者委员会工作人员核实，商事主体登记信息中并没有这家企业。

专项测试调查结束后，深圳市消费者委员会依据《消费者权益保护法》向百度公司发送监督函。深圳市消费者委员会发送监督函之后，百度官方给予了回应，决定暂停广东地区旅行社百度信誉V认证广告发布；清理百度自然搜索结果；承诺启动百度网民权益保障计划，对受害消费者先行赔付。

深圳市消费者保护委员会副秘书长于喜峰认为，百度V认证发布的很多推广的信息涉嫌虚假，已经违反了《广告法》，而《广告法》第56条也规定，如果广告发布者，明知或应知发布的内容为虚假，那么应当同广告主一（并）承担连带责任。

=== 场外配资相关广告 ===
2019年4月24日，21世纪经济报道记者通过百度搜索“场外配资”，首屏10条结果中有5条为配资平台的广告，前5条中甚至接连3条都是配资网站广告。然而根据中国证监会的规定，场外配资平台均不具备经营证券业务资质，有的涉嫌从事非法证券业务活动，有的甚至采用“虚拟盘”等方式涉嫌从事诈骗等违法犯罪活动。证监会还提醒广大投资者远离场外配资，避免造成损失。

=== 搜索引擎填报志愿事件 ===
2019年6月25日，山西省招生考试管理中心发布提醒，考生在网上填报志愿时，不要使用搜索引擎来搜索网上填报志愿系统网页，否则可能误入其他网站，使自己填报的志愿信息无效，并造成考生密码等个人信息泄露的不良后果。有网友曝出截图证明，通过百度、360等搜索引擎网站搜索“高考志愿”等信息，结果排列靠前的皆为收取高价服务费用的APP(应用程序)、网站或咨询机构广告，难寻官方填报志愿入口，存在不规范和安全风险等问题。百度就此事回应称，百度自2013年开始就对考试招生院官网进行保护，将各地招生院官网在搜索结果进行显著位置展示，并为官网免费提供“官网”标识认证，此外，百度会针对省市级别的高考志愿相关检索需求，增加在结果页面进行风险提示。

=== 搜索结果出现假殡仪馆事件 ===
2019年7月，上海周姓男子家中老人去世，周先生通过百度第一条显示“上海龙华殡仪馆”拨打电话，工作人员上门后与周先生签订了合同。这份合同中，一个小厅8500元，其他火化等各种费用加起来要一万多近两万，工作人员坚称费用是国家规定的。第二天，周先生到龙华殡仪馆上门询问，才发现有猫腻，网上电话并非“上海市龙华殡仪馆”电话，收费也比正规殡仪馆翻个倍还不止，周先生遇上了“李鬼”网站。

=== 诈骗团伙600万买百度推广卖假药 ===
2019年12月，宿迁市沭阳县警方破获了一起网络诈骗案件，2018年5月份以来，几名嫌疑人将十几块钱的茶饮品包装成“包治百病”的“祖传神药”，主要通过百度广告的推广功能，进行推广诈骗，销售金额达1000余万元。受害人只要搜索甲状腺、乳腺结节等相应疾病的关键词，就会出现嫌疑人推广的链接，进而落入骗子的圈套中。据嫌疑人透露，先后将600多万元投入到了百度推广关键词的购买。他们将成本十几元至几十元不等的保健饮品谎称为能治疗甲状腺疾病、乳腺结节、糖尿病等疾病，并将其作为“特效药”以1280至1680元不等的高价推销，而在跟厂家提的要求里，他们只要求这些茶饮不要有什么副作用即可。嫌疑人马某交代：“我们9个人每人盈利了几十万，大部分的钱都用来推广了。”而在跟厂家提的要求里，他们只要求这些茶饮不要有什么副作用即可。为此，马某通过熟人认识了一个自称是百度公司的业务人员，对方答应有偿帮他做推广：“一天两三万，但保证在网上搜索到的第一个链接就是我的。”据悉，案发至今全国共有5000多人受骗。

=== 百度搜索推荐假冒客服电话 营销：只要交钱就行 ===
2021年10月, 家住南京江宁的薛先生因洗衣机突然坏了，他第一时间想到的是上百度，搜索解决故障。后来被揭发是假冒售后人员，之后记者通过调查得知， 只需要付服务费，点击费就可以登上百度的搜索头条。

=== 关于百度推广是否是广告的争议 ===

=== 移动端、网页端推广“双标准”问题 ===
2018年4月，微信文章《我为什么不敢用百度搜索？》在朋友圈流传，称网友在手机上百度搜索“德邦物流”，排名第一的是所谓的“德邦物流官网”。他拨打网站上显示的电话并下单，结果收到物流时发现发货的并不是德邦物流，而是一家假冒德邦名义开设的山寨物流公司。在推广广告的网页上，无论名称、标志，还是热线电话，甚至网站域名，都与正规的德邦物流极其相似。根据中国之声记者调查，山寨德邦的收寄标准也与正牌有很大差别，山寨德邦只收超过30公斤以上的大件，最低起运费500元以上；而正牌德邦的最低起运费为60元。在两名工作人员上门取件时，他们出示的快递单与正牌德邦的快递单有一点微小差别。在左上角“德邦”的LOGO字样旁，还有一个极小的“付”字，因此“付德邦”即为该山寨德邦公司的名字。而接单的快递人员并非在北京市西城区就近指派，而是从30多公里外的通州区赶来。另外。两名上门取件的工作人员均没有穿着“德邦”的快递工作服。记者随后在移动端搜索“天天物流”，显示排名第一的是“菜鸟裹裹”，排名第二的是“安能物流”。之后记者尝试在百度搜索包括医院、酒店住宿在内的一些热门词条时，搜索榜排名靠前的经常也存在“干扰广告”，并且搜索的显示情况常常不同。由于手机端的屏幕大小限制，竞价排名靠前的广告很容易挤占位置，用户如果不往下划，可能很难找到真正要搜索的内容。事件发生后，百度公司通过百度推广官方微博发表声明，称由于百度在资质审核和授权关系方面的误判，导致了此次违规推广行为，向有关方面致歉，对非德邦物流使用“德邦物流”关键词推广的商户全部下线，对此次事件中受到损失的百度用户进行赔偿保障，并对媒体的监督报道表示感谢。在声明中写到，此前百度移动平台搜索“德邦物流”，出现了两个推广商户。报道中所述“付德邦”品牌，实际是一家名叫“德邦物流服务（深圳）有限公司”的企业。而另一个推广商户，名为深圳卡航德邦物流有限公司，还拥有德邦物流股份有限公司的官方商标授权书，后经德邦物流股份有限公司查实，德邦物流与上述两家公司没有任何关系，也并未对深圳卡航德邦物流有限公司进行过任何授权，其提交给百度审核的授权书系伪造。

另外，《南方都市报》记者也就该现象进行调查。据报道称，记者分别以“肾虚”、“胃炎”、“减肥”、“肌肉萎缩”为关键词，在百度网页端上进行搜索，发现在第一页搜索结果中，没有出现任何广告内容，只有一些网页信息和百科知识。而在移动端上，则给用户呈现的是另外的搜索结果，排名靠前的都是广告。

=== 出现“购买新毒株”广告问题 ===
在南非发现新冠病毒变异株奥密克戎时，用户使用百度搜索南非新毒株时，自动出现淘宝匹配广告：“买南非发现新毒株上万能的淘宝！优享质量惊喜价格”。百度应该是直接将热门关键词打包出售给广告主进行匹配，无论是淘宝还是百度都没有对这些关键词进行审核。