编辑“︁京东”︁（章节）

== 争议 ==

* 2014年4月1日，京东因涉嫌做空子公司，侵犯子公司和小股东权益被提起诉讼<ref>[http://finance.hnr.cn/jdt/201404/t20140418_1052416.html 京东被告20元转让迷你挑80%股权 被指掏空后贱卖]_财经频道_映象网</ref>。
* 2015年5月，央视以专题报导型式发表京东商城贩卖大量来路不明苹果手机事件，许多消费者在京东直营自销网页上相信京东声誉而购买的苹果手机，短则一两月长则数月就发生大量宕机，前往苹果维修点结果被告知是旧废品翻新机也可能含有假货零件，因此被原厂拒绝维修，苹果公司由于采取一机多条码审核制度，可能因此才揭露此次京东事件，任何苹果机的主板、外壳、卡托皆有一组条码，原装机三码必须一致<ref>[https://www.qinsilk.com/mms/article/detail-337.html 京东苹果翻新机闹剧真相是怎么样的？] -微商攻略</ref>。
* 2016年12月10日，有媒体报道大小为12G的疑似京东用户数据文件泄漏，其中包括身份证、电话、密码等敏感信息。12月11日京东旗下公众号“京东黑板报”回应称泄漏的数据来源是2013年Apache服务器Struts 2的安全漏洞问题，文章中大量说法是在叙述此漏洞有多广泛，诸多企业和政府部门也中招，换言之透过问题广泛化卸除自身责任，文章结论为不打算做出任何赔偿<ref>[http://m.people.cn/n4/2016/1211/c120-8067446.html 疑似京东12G用户数据外泄，京东：已修复但部分用户“仍存风险”]--财经--人民网</ref>。
* 2017年4月，作家六六在微博上发出一条消息称，有消费者从京东平台买到了腐烂变质的水果，而京东却不接受退货。她表示，消费者通过一次次的失望，已经否定京东的冷链能力<ref>[https://finance.huanqiu.com/article/9CaKrnJNz5b 六六京东上买到腐烂水果不退货 京东:已处罚泄露隐私店铺]</ref>。
* 2018年3月，作家六六又在微信公众号发布文章提到她友人在京东上买到假冒商品，京东客服却辩称是发错货。京东随后进行道歉，表示对其朋友遇到的消费问题负责到底。刘强东也发布内部信表示，六六事件后，全集团的高管开展了深刻的反思，为此，京东专门推出了全流程更高标准的客户满意度准则，并在集团层面成立了客户卓越体验部<ref>[https://www.sohu.com/a/226811477_313745 刘强东发全员信反思六六公开投诉 升级企业价值观]</ref>。
* 2018年4月2日，北京市网信办、北京市公安局、北京市通信管理局、北京市工商局、北京市文化市场行政执法总队就京东涉嫌售卖违法违规商品、出版物及其他印刷品的行为，依法约谈网站相关负责人，并责令整改。不久《圣经》被京东、淘宝、当当、亚马逊等网站下架。淘宝、当当和亚马逊只剩下圣经故事、圣经精读等改编版本，京东则完全屏蔽搜索结果。此外京东还屏蔽了《古兰经》的搜索结果。中国法规规定宗教原经类出版物只能在官方注册通过的宗教组织处购买，较大量购买要有实名登记等管理，禁止私人随意印刷、随意贩售<ref>[https://china.huanqiu.com/article/9CaKrnK7jmj 北京市网信、公安、通管、工商、文化市场执法等部门依法联合约谈京东 责令全面整改]</ref>。
* 2018年5月10日，有多位山东客户发现购买的“43度飞天茅台500ml”存在无nfc、无mt、标签印刷出错等问题，怀疑京东销售“假茅台”。京东随后发表声明，称该系列酒的供应商为北京糖业烟酒集团京酒销售有限公司，为正规经销商。京东初步判定运输途中可能存在调包情况。京东称将会对受到影响的客户进行赔付<ref>[https://www.sohu.com/a/231236997_162522 京东回应平台出售假茅台事件：将负责到底]</ref>。
* 2018年9月3日，《纽约时报》及多份国际新闻报导，京东CEO刘强东（英文名为Richard Liu）在8月31日参加由美国明尼苏达大学卡尔森管理学院和清华大学经管学院合作工商管理博士项目的暑假实习时，在个人晚宴上因涉嫌不当性行为被捕，第二天被释放。京东发表有关声明声称，有人指刘强东“涉性侵是失实指控”。9月4日，美国三家律师事务所Rosen、Schall和Pomerantz对京东涉嫌不实信息披露和证券欺诈问题展开调查，同时邀请投资受损的股民参与调查和可能的集体诉讼。受此影响，9月5日京东股价下跌10.64%，创2017年1月9日以来收盘新低。京东CEO刘强东身家也缩水11.21亿美元。
* 2019年7月，杭州1818黄金眼节目披露，杭州张先生花费1.4万人民币购买一台苹果电脑，结果发现桌面垃圾桶中有别人删除的音乐文件备份，日期为2017年，且诸多软件更新时被苹果网站警示是由他人账号下载，无法用自己账号更新，诸多证据明显是二手电脑，苹果官方电话客服听闻后也明确认定是二手机，由于已经找来记者，京东回复该电脑是苹果直接供货会再进行检测，但现实中确有无法解释的疑虑发生所以可退换，并提到“可能”可以假一赔三，后续待调查与协商，未当场给出合理解释和确定方案。
* 2024年10月14日，京东在社交媒体上发布消息称，京东买药将与脱口秀演员杨笠展开合作。因杨笠此前在脱口秀中的言论涉嫌性别歧视，京东此举引发争议，一些网民呼吁以退出京东Plus会员服务、投诉客服、赎回京东金融平台资金等方式表示抵制。10月17日，京东客服被曝在微博上公然辱骂要求退出Plus会员的用户，并随帖发出包含未经打码的用户隐私信息的图片。网络传言称京东金融平台因此事发生挤兑、暂时无法赎回现象，京东金融表示相关言论完全失实。京东删除相关内容后，于10月18日在社交媒体致歉，表示后续与相关演员没有合作计划<ref>[https://i.ifeng.com/c/8dmP6OHN18A 京东就脱口秀营销活动致歉 后续没有和相关演员合作计划]_凤凰网</ref>。
* 2024年10月21日，对于“京东金融遭遇监管工作组进驻，向部分银行拆借资金”等相关传闻，一位接近京东人士向华尔街见闻表示，相关信息严重失实<ref>[https://weibo.com/5973896578/OCzTXCfyJ?refer_flag=1001030103_ https://weibo.com/5973896578/OCzTXCfyJ]</ref>。

=== 停用支付宝财付通 ===
2011年8月，京东商城因支付宝费率太高与其停止合作，全面停用支付宝，用户无法使用支付服务和使用支付宝账号登录功能。许多消费者表示不满，认为京东此举没有考虑用户的需求。

2013年8月，京东商城停用了腾讯的支付工具财付通，并同时宣布将禁止用户用支付宝账号登陆京东。目前京东与腾讯深度合作，已可使用微信支付。

=== 虚假价格战 ===
2012年8月15日，京东CEO刘强东率先在微博上发起价格战，此后国美、苏宁应战，引起舆论广泛关注。但有很多消费者反映部分商品的价格并没有真正下调、部分商品存在没货现象、商家也并没有全部兑现当初的承诺等问题。针对此事件，发改委价监局派出工作组对三家企业进行了调查，初步认定三家电商涉嫌价格欺诈行为。9月，京东商城对有商品未实现承诺的行为发布致歉声明，将在政府相关部门的指导下制定整改方案以完善运营管理，以确保切实履行承诺。

2016年6月，北京市发改委官网披露京东自2015年4月23日至11月29日间的89条价格违法记录，其中有两条分别为2015年的“6·18”未进行所承诺的促销优惠与“双11”大促节抬高原价后进行优惠促销，京东商城因为价格虚标或易使人误解，被市发改委罚款50万元。

=== 售卖假酒“赖茅” ===
2013年10月，央视在《经济半小时》节目中曝光了国内天猫京东等知名电商售卖假酒“赖茅”乱象。《经济半小时》记者通过调查发现，在京东等平台上销售的许多“赖茅”酒类商品，其厂名都标注为“贵州省怀仁市茅台镇黔国酒业公司”。而此公司负责人表示其从未生产过此类“赖茅”白酒，公司从未授权过任何经销商和电商企业销售。黔国酒业总经理王超丽也向媒体表示，电商在酒类销售乱象中起到不可推卸的责任，这些电商在上架产品前没有担负起相应的查验责任，导致其网站出现各种假冒酒品。

=== 售卖翻新手机 ===
2015年5月24日，中央电视台《每周质量报告》曝光国内知名电商京东售卖大量苹果翻新机，不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。苹果公司透露，京东出售的苹果手机常被投诉。京东的官方回应称，他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的。但苹果官方表示京东并未获得授权。在工商部门介入后，京东仍只同意退货不赔偿。京东29日发布调查进展称，客户所购iPhone手机为正品，翻新发生在使用之后。相关调查过程中的全部证据均做了完整的保全，京东保留向警方报案的权利，以进一步查清问题发生环节。

=== 隐私泄露 ===
2015年3月，京东被曝出大量用户隐私信息遭到泄露，多名用户被骗走金钱，总共损失数百万。直至2016年4月，这场数据泄露事件被查明：京东商城3名员工越权登录公司数据库系统，非法获取用户姓名、电话、地址、所购货物等信息，共达到9313条，而后3人将信息卖出，非法获利近4万元。

2016年12月10日，一个12G，包含千万条个人隐私信息的数据包在黑市上流通，而黑市买卖双方皆称数据来自京东。对此，京东方面次日凌晨紧急发布声明强调，这些数据初步判断源于2013年Struts 2的安全漏洞问题，已完成系统修复。京东方面建议用户使用独特的用户名和高强度的复杂密码，以提高账户安全等级。

=== “二手东” ===
2014年3月15日正式实施的新消费者权益保护法中规定，除了特殊商品之外，网购商品应该支持七天无理由退货。但该保护消费者权益的政策被少部分消费者钻漏洞，京东商城CPU开盖退货、显卡挖矿退货等事件频出，而厂商高管也称京东的七天无理由退货政策导致大量退货严重影响利益，并退出京东自营电商。为杜绝“二手东”，京东大量商品取消七天无理由退货政策。

=== 抽检样品不合格率高 ===
北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品，其中有33种不达标，不达标率为44.6%，样品包括服装、地垫、儿童床等多个品类。在北京市消协2018年发布比较试验中，京东商城采样100个，不达标36个，不达标率36.00%；[182]据《全国部分消协组织2020年比较试验汇总分析》统计显示，在中消协以及北京、上海、深圳等消协组织2020年测试的商品中，京东商城有三成以上样品不达标。

=== 校招毁约 ===
2019年4月，有网友爆料称，武汉京东校招与应届生签署三方协议后临时毁约，只给出5000元赔偿。对此京东表示，由于京东个别业务及组织架构调整，导致近期极少数的校招岗位无法履约，对此表示诚挚的歉意，并在积极推进更好地解决，对于双方确实无法正常履约的情况，也将依照协议做出相应经济赔偿。

=== 网购奶粉结块 ===
2023年11月27日，四川广安一宝妈发布视频称在京东平台购买了爱他美婴幼儿配方奶粉，随后出现结块现象。瑞优客服联系宝妈表示，把剩下的奶粉退回平台给予退款，并报销体检费用。对此，京东客服回应称已经有投诉专员在处理此事。

=== 推行996工作制 ===
58同城推行996制度的消息曝光后，网上有邮件截图表示以电商起家的京东，其项目京东云的管理层被京东副总裁何刚要求实行996工作制度，以“建设京东云创业精神”。舆论认为这是京东为抢夺云计算市场作出的决定。

2019年3月15日，有疑似京东员工透露，该公司小部分部门将推行996工作制，其他部门推行995工作制，此举被部分网友认为是变相裁员。后来京东公关发声，称“不会强制要求员工加班，但鼓励大家全情投入，高效产出”。

=== 遭诺亚财富起诉 ===
2015年至2019年，承兴系公司通过虚构与京东等公司的购销业务，以应收账款债权向投资机构融资，涉及超300亿元，共造成超80亿元损失。根据2022年11月1日上海市第二中级人民法院出具的刑事判决书，承兴系公司通过伪造京东公司印章、伪造相关购销合同等底层资料，虚构了对京东公司的应收账款债权，又以虚假的应收账款债权转让诱骗各被害单位签订合同。2023年11月24日，诺亚财富旗下的上海歌斐资产管理有限公司诉广东承兴、广东中诚、苏州晟隽、京东世纪的合同纠纷在上海金融法院开庭。12月4日，京东集团发表声明表示“京东作为毫不知情的受害者，被卷入历时四年的恶意诉讼中，公司的声誉和权益遭受重大损失”。在合同诈骗过程中，承兴系公司用假公章、假员工、假系统和虚假的交易数据，骗过诺亚财富及旗下歌斐资产，获得歌斐巨额融资，直至爆雷，导致投资人受到重大损失，对投资人没有尽到相应责任和义务。

2024年5月，上海金融法院披露承兴案的一审判决。根据判决书，法院判令承兴向上海歌斐支付承兴应收账款的未偿还金额人民币34亿元，上海歌斐产生的相关法律费用及开支人民币360万元，承兴向自言租赁支付应收账款回购款8500万元。承兴还被判令承担上海金融法院产生的费用及开支人民币1710万元。惟上海歌斐、自言租赁对京东的诉讼请求，由于缺乏依据，法院不予支持。